GLOSSAIRE
Bon de livraison
Un bon de livraison est le document, remis avec la marchandise, qui liste ce qui est réellement livré et que le client contrôle et signe à la réception.
Aussi appelé : BL, bordereau de livraison
Le chauffeur, ou le producteur qui fait lui-même sa tournée, le présente à l’arrivée. Le client compte les colis, ouvre ceux qui l’inquiètent, signe et garde un exemplaire. Ce qui manque ou arrive abîmé se note sur le bon avant de signer ; trois jours plus tard, au téléphone, personne ne pourra plus le prouver.
Le bon de commande dit ce que le client a demandé, la facture ce qu’il doit ; le bon de livraison dit seulement ce qui est arrivé chez lui. Entre les trois, il arrive qu’une ligne diffère : un produit en rupture, une quantité arrondie au carton.
En cas de désaccord sur une facture, c’est le bon signé qu’on ressort. Bien des fournisseurs établissent d’ailleurs la facture de la semaine ou du mois à partir des bons de livraison, et non des commandes, pour ne compter que ce qui a été remis.
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